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Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.
 
Cómo ejercer su derecho de desistimiento
 

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato.

Dirección de contacto:
 

DermaPerfect GmbH
Am Sonnenrain 9a
79539 Lörrach
Alemania

Correo electrónico: info@derma-perfect.com
 

Para cumplir con el plazo: Basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
 

Modelo de formulario de desistimiento: Descargue nuestro modelo de formulario

Consecuencias del desistimiento

Reembolso
 

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
 

Excepción: Costes adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por nosotros.

Método de pago
 

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.

Nota: Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Obligación de devolución

Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Costes: Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del cliente.

Pérdida de valor

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
 
Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no es aplicable en los siguientes casos:
 

• Productos cosméticos abiertos: Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

• Bienes mezclados: Bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes

Adicional: Garantía de satisfacción voluntaria de 30 días
 

Independientemente del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía voluntaria adicional: si no está satisfecho con un producto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, puede devolverlo y recibirá un reembolso completo.
 

Para ello, contacte con: info@derma-perfect.com

Esta garantía voluntaria complementa sus derechos legales de protección al consumidor.

¿Preguntas sobre el derecho de desistimiento?

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente: info@derma-perfect.com

¡Estaremos encantados de ayudarle!